انتشارات حتمی در شهر تهران و برخی از شهرهای پرجمعیت ایران اقدام به تحویل فوری سفارشات نموده است.

در صورت خرید از طریق اینستاگرام حتمی و برای تسریع در ارسال سفارش، می‌توانید با فروشگاه تماس بگیرید و سفارش خود را با پیک دریافت کنید (فقط در تهران).

سفارشات شما از طریق پست پیشتاز ارسال خواهد شد و زمان‌بندی و شرایط ارسال مطابق قوانین پست جمهوری اسلامی ایران می‌باشد:

• کالای خریداری شده در فروشگاه انتشارات حتمی موجود باشد.
• در غیر این صورت، زمان ارسال کالا از انبار به فروشگاه انتشارات حتمی به زمان ارسال اضافه خواهد شد.
• در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفندماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد طبق رویه‌های اعلام شده، صورت نگیرد.

پرداخت در محل

با توجه به سیاست‌های انتشارات حتمی، در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد.

نحوه تحویل گرفتن سفارش

لازم به ذکر است که هنگام دریافت سفارش خود از مامورین ارسال، باید کارت شناسایی معتبر ارائه دهید. کارت شناسایی حتماً باید متعلق به صاحب پروفایل یا شخص تحویل‌گیرنده باشد.

سیاست بازگشت کتاب و سفارشات

انتشارات حتمی سیاست بازگشت کالا را ندارد. اما در صورتی که مشکلی در صحافی یا جلد کتاب دریافتی وجود داشته باشد، مشتری می‌تواند کتاب مورد نظر را برای تعمیر و اصلاح ارسال کند. پس از بررسی و تعمیر، کتاب مجدداً برای مشتری ارسال خواهد شد. لازم به ذکر است که هزینه ارسال و بازگشت کتاب‌های دارای مشکل بر عهده انتشارات حتمی خواهد بود. برای درخواست تعمیر و ارسال مجدد، می‌توانید با واحد پشتیبانی تماس بگیرید و مشکل خود را به اطلاع آن‌ها برسانید. از پذیرش بازگشت کالا به هر دلیل دیگری معذوریم.